Инцидент произошел на балконе 103-го этажа небоскреба Willis Tower, с которого открывается вид на озеро Мичиган. Стекло треснуло прямо под ногами туристов: в момент инцидента на балконе находилась женщина с двумя детьми. Люди услышали громкий треск и увидели трещины, которые расползлись по стеклу.
Как позже объяснил администратор здания, треснуло защитное покрытие от царапин. К счастью, никто не пострадал, однако смотровой балкон пришлось на некоторое время закрыть для проверки. Интересно, что подобный инцидент в Willis Tower происходит не впервые: в 2014 году произошел аналогичный случай, тогда посетители так же отделались испугом.
Всего в Willis Tower есть четыре стеклянных балкона: конструкция выдерживает нагрузку до 5 тонн. Когда-то здание было самой высокой высоткой в мире.