Ярмарок майстрів – як прибрати негативний відгук

Ярмарок майстрів – це ринок, де багато продавців демонструють свої роботи ручної роботи. Аудиторія сайту налічує понад 8 мільйонів чоловік на місяць. Мобільний додаток встановлений на більш ніж 700 смартфонах, а в соціальних мережах ярмарок має 1,3 мільйона передплатників. У зв'язку з високим рівнем конкуренції на сайті, замовлені негативні відгуки стали не рідкістю. І багато майстрів задаються питанням «Як прибрати поганий відгук?». Ігнорувати негативні коментарі не можна, адже навіть один негативний відгук зі ста зменшить кількість потенційних покупців і рейтинг продавця.

Розмова з незадоволеним клієнтом

Майстер, який цінує кожного зі своїх клієнтів, обов'язково спробує з'ясувати причину негативу. Ні в якому разі не можна грубити незадоволеному покупцеві. Так він може залишити ще більше поганих відгуків на інших ресурсах. Спілкування між продавцем і покупцем ведеться в чаті Ярмарку. Вибачте, запропонуйте будь-який бонус клієнту. Це може бути як невеликий подарунок, так і хороша знижка на наступну покупку. В результаті клієнт буде задоволений і він сам видалить свій відгук.

Скарга адміністрації сайту

Такий варіант підійде тільки тим, хто на 100% впевнений, що відгук не відповідає дійсності. Ви повинні надати докази цього. Оскільки портал виключає можливість індивідуальних відгуків від конкурентів, доказом може бути відсутність фотографії з пошкодженим, дефектним або неправильним виробом. У спеціальному розділі вам запропонують на вибір тем для вашого питання і звернення. По-перше, система отримає автоматичне рішення. Якщо це вас не влаштовує, ви зв'язуєтеся безпосередньо з фахівцем, якому доведеться відповісти вам протягом 24 годин. Якщо вам відмовляють у видаленні огляду, то ви не зібрали достатньо доказів вашої справи.

Спеціальні компанії

Якщо ви не хочете витрачати свій час і нерви на війну з адміністрацією і автором коментаря, ви можете звернутися в існуючі компанії. Послуга не безкоштовна, але ваша участь вам не знадобиться. Якщо ви натрапили на незадоволеного клієнта, який хоче зіпсувати вашу репутацію, Топодін прийде вам на допомогу. Протягом багатьох років вони займаються відновленням своєї репутації. Завдяки досвіду, накопиченому за ці роки, вони швидко впораються з будь-якою проблемою.