На сайті TopHotels розміщені відгуки про готелі. Перш ніж зупинитися на виборі тимчасового житла, люди дивляться відгуки про нього. І навіть один негативний відгук може спеціально зіпсувати репутацію готелю. Але чи завжди ці відгуки правдиві?
У 2007 році було помічено, що негативні відгуки на сайті не вплинули на загальний рейтинг готелю. Навіть якщо 88 користувачів поділяться своїми поганими враженнями і тільки 1 позитивний, загальний рейтинг складе 5 з 5. Вся справа в тому, що адміністрація сайту відзначає всі негативні відгуки як «претензію» і в подальшому вони не впливають на загальний рейтинг готелів.
Але що робити, якщо саме вам потрібно видалити відгук, який адміністрація не видалила? Розглянемо всі основні методи
У вас є вибір. Ви можете написати як модераторам, так і автору коментаря.
- Для початку пишіть модераторам сайту. Якщо вони легко видаляють всі негативні коментарі, то є висока ймовірність того, що їм не складе труднощів видалити ваш коментар. Хоча, вони можуть попросити за це певну суму грошей. Придумайте історію, яка допоможе тиснути на людський фактор модераторів. І тоді вони точно не відмовляться вам допомогти.
- Ви також можете зв'язатися з автором рецензії, від якої ви хотіли б позбутися. Запропонуйте йому рішення проблеми і грошову компенсацію за заподіяні незручності.
Якщо вас не влаштовує той факт, що в обох варіантах вам доведеться витратити свої гроші, просто згадайте, наскільки важливі відгуки для сучасної людини. Навіть купуючи найпростішу фен, люди уважно стежать за кожним відгуком про неї на популярних сайтах. Що вже говорити про готель, місце, де буде жити людина. І навіть якщо у вас немає більше одного або двох негативних коментарів, вірте, що це зіграє свою роль. Людині простіше знайти місце, про яке залишаться тільки хороші слова.
