На сайте ТопХотелся размещаются отзывы об отелях. Перед тем, как остановиться на выборе временного жилья, люди смотрят о нем отзывы. И даже один негативный отзыв может конкретно испортить репутацию отеля. Но всегда ли эти отзывы правдивы?
В 2007 году было замечено, что негативные отзывы на сайте не влияют на общий рейтинг отеля. Даже если 88 пользователей поделятся своими плохими впечатлениями и только 1 будет положительный, то общий рейтинг будет 5 из 5. Все дело в том, что администрация сайта все негативные отзывы отмечает как “претензия” и в дальнейшем они никак не влияют на общий рейтинг отелей.
Но что делать, если именно вам нужно удалить отзыв, который администрация не удалила? Рассмотрим все основные методы
У вас есть выбор. Вы можете написать либо модераторам, либо автору комментария.
- Для начала напишите модераторам сайта. Если они с легкостью удаляют все негативные комментарии, то велика вероятность, что и ваш комментарий удалить им не составит труда. Хотя, они могут попросить за это определенную денежную сумму. Выдумайте историю, которая поможет надавить на человеческие факторы модераторов. И тогда они точно вам не откажут в помощи.
- Вы также можете обратиться к автору отзыва, от которого вы бы хотели избавиться. Предложите ему решение проблемы и денежную компенсацию за причиненные неудобства.
Если вас не устраивает то, что в обоих вариантах вам придется тратить свои денежные средства, просто вспомните о том, как для современного человека важны отзывы. Даже покупая самый простой фен, люди внимательно смотрят каждый отзыв о нем на популярных сайтах. Что уже говорить про отель, место, где человек будет жить. И даже если у вас не более одного — двух негативных комментариев, поверьте, что это сыграет свою роль. Человеку проще найти место, о котором будут оставлены только хорошие слова.
