На сайте ТопХотелся размещаются отзывы об отелях. Перед тем, как остановиться на выборе временного жилья, люди смотрят о нем отзывы. И даже один негативный отзыв может конкретно испортить репутацию отеля. Но всегда ли эти отзывы правдивы?
В 2007 году было замечено, что негативные отзывы на сайте не влияют на общий рейтинг отеля. Даже если 88 пользователей поделятся своими плохими впечатлениями и только 1 будет положительный, то общий рейтинг будет 5 из 5. Все дело в том, что администрация сайта все негативные отзывы отмечает как “претензия” и в дальнейшем они никак не влияют на общий рейтинг отелей.
Но что делать, если именно вам нужно удалить отзыв, который администрация не удалила? Рассмотрим все основные методыУ вас есть выбор. Вы можете написать либо модераторам, либо автору комментария.
- Для начала напишите модераторам сайта. Если они с легкостью удаляют все негативные комментарии, то велика вероятность, что и ваш комментарий удалить им не составит труда. Хотя, они могут попросить за это определенную денежную сумму. Выдумайте историю, которая поможет надавить на человеческие факторы модераторов. И тогда они точно вам не откажут в помощи.
- Вы также можете обратиться к автору отзыва, от которого вы бы хотели избавиться. Предложите ему решение проблемы и денежную компенсацию за причиненные неудобства.
Если вас не устраивает то, что в обоих вариантах вам придется тратить свои денежные средства, просто вспомните о том, как для современного человека важны отзывы. Даже покупая самый простой фен, люди внимательно смотрят каждый отзыв о нем на популярных сайтах. Что уже говорить про отель, место, где человек будет жить. И даже если у вас не более одного — двух негативных комментариев, поверьте, что это сыграет свою роль. Человеку проще найти место, о котором будут оставлены только хорошие слова.
Но что делать, если именно вам нужно удалить отзыв, который администрация не удалила? Рассмотрим все основные методыУ вас есть выбор. Вы можете написать либо модераторам, либо автору комментария.